นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท บี บี แมค เซอร์วิส จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านใช้บริการเว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อใช้บริการซ่อม ซื้อ ขาย เทิร์น ผลิตภัณฑ์ Apple กับเรา ทั้งนี้ เพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านติดต่อเรา ใช้บริการของเรา หรือเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (ในกรณีที่มีการซื้อ-ขายเครื่อง)
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ (086-319-9940) ที่อยู่สำหรับการจัดส่งหรือรับเครื่อง อีเมล
• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์: เช่น รุ่นของผลิตภัณฑ์ Apple (Macbook, iPhone, iPad ฯลฯ) หมายเลขซีเรียล (Serial Number) รหัสผ่านเครื่อง (ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้เพื่อการซ่อมแซมและทดสอบ) และข้อมูลสภาพเครื่อง
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดการชำระเงิน ประวัติการซ่อม ประวัติการซื้อ-ขาย
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address ประเภทของเบราว์เซอร์ ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ (ผ่านการใช้คุกกี้)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการซ่อมแซม อัพเกรด และบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ Apple ของท่าน
• เพื่อดำเนินการประเมินราคา รับซื้อ ขาย และเทิร์นเครื่อง
• เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะการซ่อม ส่งมอบเครื่อง และตอบข้อซักถามของท่าน
• เพื่อดำเนินการด้านบัญชี การเงิน และการออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
• เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการโจรกรรมหรือการกระทำผิดกฎหมาย (เช่น การตรวจสอบเครื่องที่นำมาขาย)
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและพัฒนาเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการซ่อม หรือสัญญาซื้อขายระหว่างท่านกับบริษัท
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ต้องได้รับความยินยอมตามกฎหมาย
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจของเราอย่างเหมาะสม โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม เช่น กฎหมายภาษีอากร

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเราอาจมีการใช้คุกกี้เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน คุกกี้ช่วยให้เราสามารถจดจำท่านและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้น ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ของเรา

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม

เราจะไม่เปิดเผย เผยแพร่ หรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สาม เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้:

• เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน
• เมื่อมีความจำเป็นต้องเปิดเผยให้แก่ผู้ให้บริการภายนอก (Third-party Service Providers) ที่ทำงานแทนเรา เช่น ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ เพื่อจัดส่งเครื่องให้ท่าน โดยเราจะกำหนดให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลท่าน
• เมื่อมีความจำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมาย ตามคำสั่งศาล หรือตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ ทั้งในรูปแบบเอกสารและรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลนั้นเพื่อการปฏิบัติงานเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการขอให้ลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ (Data Portability)
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมที่ได้ให้ไว้ (การเพิกถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการเพิกถอน)

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์ของเรา

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:

บริษัท บี บี แมค เซอร์วิส จำกัด
โทรศัพท์: 086-319-9940